Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (od sedaj: ZVPot-1) in določajo pogoje nakupa prek spletnega mesta Ihunt.si. S spletno trgovino ihunt.si upravlja STF d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju "ponudnik" ali »prodajalec«). Prosimo, pozorno preberite splošne pogoje poslovanja spletne trgovine ihunt, saj vas zavezujejo od vstopa v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in se strinjate s ponujenimi splošnimi pogoji brez omejitev. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez posebnega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave in zavezujejo uporabnika.
Splošne informacije - osnovni podatki o podjetju
S spletno stranjo ihunt.si upravlja podjetje:
STF d.o.o.
Istrska cesta 24
6240 Kozina
Slovenija
Davčni zavezanec: DA
Davčna številka: SI25322451
Matična št: 2254310000
Datum vpisa v sodni register 10.11.2006, registrirano pri okrožnem sodišču v Kopru.
Kontaktni podatki:
Mobilna številka: +386 599 747 75
E-mail: info@ihunt.si
Poslovna enota in osebni prevzemi:
Trgovina Ihunt Shop
Hrpelje na gorici 25
6240 Kozina
Slovenija
Kupec nakup opravi v spletni trgovini, ki se nahaja na naslovu: www.ihunt.si.
Registracija je potrebna z uporabniškim imenom in geslom. Pošiljko blaga lahko pošljemo na naslov, ki na naveden ob registraciji. Če želite preklicati svojo registracijo s spletnega mesta ihunt.si, pošljite e-pošto na: podpora@ihunt.si. Prijava ni obvezna za opravo nakupa.
Izdelke lahko naročite preko spletnega naročila na naši spletni strani ali po e-pošti na info@ihunt.si. Izdelke lahko naročite 24 ur na dan, vse dni v letu. V primeru napake v naročilu lahko kupec naročilo prekliče ali spremeni brez dodatnih stroškov, če je še v obdelavi in še ni bilo poslano po pošti. Naročila prejeta v soboto, nedeljo ali na praznik, bodo poslana prvi naslednji delovni dan. Ponudnik lahko pokliče naročnika na njegovo kontaktno telefonsko številko, da preveri podatke, pravilnost naročil ali uskladi naročilo.
Vse cene so v evrih z vključenim DDV. Cene veljajo do objave novega cenika. Potrjena cena po izvedenem nakupu prodajalca zavezuje. V kolikor iskanega blaga ni na zalogi, bo to ob blagu navedeno. Ko bo slednje spet na razpolago prodajalec ni zavezan ponuditi blaga po predhodno objavljeni ceni.
Ponudnik dovoljuje naslednje načine plačila:
- plačilo z bančnim nakazilom
- spletno plačilo z kreditnimi karticami
- PayPal
- Leanpay za obročna plačila - Več
POSTOPEK NAROČANJA
Kupec v spletni trgovini preko različnih kategorij ali s pomočjo iskalnika poišče željene izdelke. Ob kliku na željeni izdelek, se Kupcu odpre več informacij o izdelku, kot npr. opis izdelka, rok dobave, cena.
Kupec s klikom na gumb »DODAJ V KOŠARICO« izbere artikel, ki ga želi kupiti. Ob kliku se kupcu prikaže pasica, kjer kupec lahko izbere gumb »KOŠARICA«, kjer ima možnost pregleda vsebine košarice.
V kolikor kupec izbere gumb »NA BLAGAJNO«, bo preusmerjen v novo okno, kjer bo kupec vnesel podatke za obračun (plačilo).
Obvezni podatki so označeni s simbolom (*). Na tem mestu kupec izbere tudi podatke za dostavo (v kolikor se razlikujejo od podatkov za obračun), način pošiljanja in način plačila.
Na dnu se kupcu pojavi Pregled naročila, kjer so izpisani izdelki, ki so predmet nakupa, in strošek dostave.
Na tem mestu ima kupec možnost, da naročila pregleda in popravi.
Na dnu okna ima kupec možnost pregledati splošne pogoje poslovanja s klikom na tekst »Splošnimi pogoji poslovanja«.
Za uspešno oddajo zavezujočega naročila mora kupec označiti polje o seznanitvi s splošnimi pogoji poslovanja, označiti polje »Nisem robot« in klikniti na gumb »NAROČILO Z OBVEZNOSTJO NAKUPA«.
Ob kliku na ta gumb je naročilo oddano in pogodba med ponudnikom in kupcem veljavno sklenjena.
V primeru, da pride ob kliku na »NAROČILO Z OBVEZNOSTJO NAKUPA« do napake, se kupcu na vrhu okna pojavi obvestilo, kjer je opis napake, ki kupcu omogoča, da napako odpravi. Prav tako se polje, kjer se je pojavila napaka obarva z rdečo barvo
Spodaj ponudnik podaja opis obvestil, ki jih kupec prejme po oddaji naročila.
Ponudnik bo kupcu, izdal račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, kadar je to relevantno. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupec prejme elektronsko kopijo pogodbe ob oddaji naročila, skupaj s splošnimi pogoji poslovanja v pdf. obliki. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
POSTOPEK OBVEŠČANJA POTROŠNIKA PO ODDAJI NAROČILA/NAKUPA
Obvestilo 1: »Hvala za vaše naročilo«
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in je v obdelavi. V primeru, da kupec izbere način plačila bančno nakazilo, bo naročilo zadržano, dokler ne prejmemo plačila.
Obvestilo 2: »Vaše naročilo je v pripravi«
Spletna trgovina ihunt v dogovorjenem roku izdelke pripravi in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
Obvestilo 3: »Vaše naročilo je pripravljeno na odpremo«
Kupca obvestimo po elektronski pošti, da je naročilo pripravljeno in oddano v odpremo dostavni službi/pošti za dostavo na naslov kupca. Na obvestilu je navedeno tudi, da bo kupec prejel račun na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu paketa.
Obvestilo 4: »Čakamo nakazilo«
Kupca obvestimo po elektronski pošti, da je rok za plačilo naročila še 48 ur, sicer bomo naročilo preklicali.
Obvestilo 5: »Vaše naročilo je delno dobavljeno«
Kupcu pošljemo obvestilo po elektronski pošti v primeru delne dobave naročenih artiklov. Kupcu vrnemo plačilo nedobavljenih artiklov.
Obvestilo 6: »Plačilo ni uspelo«
Kupca obvestimo po elektronski pošti, da plačilo ni bilo uspešno in predlagamo novo naročilo, uporabo druge plačilne kartice ali izbor drugega načina plačila.
Obvestilo 7: »Vaše naročilo je preklicano«
Kupca obvestimo po elektronski pošti v primeru, da se je kupec pred odpremo premislil ali nismo prejeli plačila pri predhodnem nakazilu na transakcijski račun.
ZAVRNITEV NAROČILA
Spletna trgovina www.ihunt.si si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor je kupec naročilo že plačal, se mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave povrne v roku dveh (2) delovnih dni.
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti ponudnika. Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir) z razčlenjenimi stroški. Račun bo kupcu poslan znotraj paketa z naročenimi izdelki.
Ponudnik omogoča naslednje načine dostave:
Način dostave se izbere med postopkom naročila. Če blaga ni na zalogi, se lahko čas dostave podaljša za nedoločen čas (običajno do 30 dni).
Po oddanem naročilu vas lahko pokliče spletni administrator, ki vam bo sporočil točen datum dostave. Ponudnik lahko iz kakršnega koli razloga stornira naročilo, v kolikor ni v stanju dobaviti izdelka po ceni, ki je bila navedena ob oddanem naročilu. O storniranem naročilu ponudnik obvesti stranko po elektronski pošti.
Strošek poštnine znaša 7,32 € z DDV.
Morebitne stroške provizije ob prevzemu pošiljke krije kupec sam.
Izdelki bodo dostavljeni preko dostavne službe, večino paketov dostavijo že naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi – česar pa vam ne moremo zagotoviti. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na najbližjem paketomatu izbrane dostavne službe, oziroma se za termin in kraj dostave dogovorite preko njihove spletne strani, ko dobite obvestilo o oddanem paketu ali s kurirjem – dostavljavcem kar po telefonu.
Naročene izdelke lahko prevzamete tudi osebno v naši poslovalnici Trgovina Ihunt Shop, Hrpelje na gorici 25, 6240 Kozina, po predhodni potrditvi s strani trgovine, da je naročilo sprejeto in blago pripravljeno na prevzem. V tem primeru se stroški transporta in obdelave ne zaračunajo.
V primeru izrednih dimenzij in velike teže tovora ter drugih morebitnih izrednih okoliščin si pridržujemo pravico izbire ustreznega kurirja. Izbira dostavne službe je odvisna od velikosti in teže paketa, kraja dostave, izbranega načina plačila in vrednosti naročenega blaga.
V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. O tem vas bomo obvestili v čim krajšem roku, pri čemer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni. V nasprotnem primeru, bomo z vašim soglasjem naročilo preklicali in prejeli boste elektronsko pošto s preklicem naročila.
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZvPot-1), pod pogoji, opredeljenimi v tem poglavju. Odstop od pogodbe po tem poglavju ni možen za kupce, ki niso potrošniki. Potrošnik ima možnost odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga, v štirinajstih (14) dneh od dneva prejema izdelka. Potrošniku za odstop ni potrebno navesti razloga. Odstop od pogodbe velja za nakupe, ki jih potrošnik opravi na daljavo (izven poslovnih prostorov ponudnika).
Potrošnik o odstopu od pogodbe obvesti prodajalca v zgoraj navedenem roku na način, da poda pisno izjavo in jo pošlje prodajalcu ali izpolni OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE, ki je dostopen tukaj: link do obrazca
Po prejemu odstopne izjave je potrošnik dolžan izdelke vrniti v roku štirinajstih (14) dni po podaji odstopne izjave. Ponudnik potrošniku vrne kupnino v roku štirinajstih (14) dni od prejema izdelkov, ki so predmet odstopa.
Potrošnik krije stroške pošiljanja izdelkov, ki so predmet odstopa. Teh stroškov mu ponudnik ne povrne.
V primeru, da so izdelki, ki jih potrošnik vrne poškodovani oziroma obrabljeni do mere, ki presega rabo, nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, pride do zmanjšanja vrednosti izdelkov. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ponudnik zmanjšano vrednost ovrednoti in o tem obvesti potrošnika.
Izdelek lahko vrnete osebno ali po pošti na naslov: STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 KOZINA. Vrnjenim izdelkom obvezno priložite izpolnjen obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe in kopijo računa.
Če odstopite od pogodbe, vam bomo vrnili celoten znesek plačila (brezobrestno), kot smo ga na računu zaračunali za ta izdelek, vključno z dostavo, v kolikor smo jo zaračunali, in sicer nemudoma in ne pozneje kot v 14 dneh od dne, ko smo prejeli vaš vrnjen izdelek ali nedvoumno dokazilo o poslanem blagu nazaj na naš naslov. Znesek vam bomo vrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo: v primeru bančnega nakazila ali po povzetju na vaš TRR, po sistemu PayPal in v primeru plačila s kartico kot vračilo na kartico. Neposredne stroške vračila nosi kupec sam.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Za dodatne informacije in pojasnila nam pišite na naš e-naslov info@ihunt.si ali pokličite po telefonu +386 599 747 75.
Odstop od pogodbe in možnost vračila, poleg ostalih primerov, ki so izrecno našteti v Zakonu o varstvu potrošnikov, ne velja :
V tem poglavju je opredeljen reklamacijski postopek za potrebe uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov potrošnika in garancijskih zahtevkov, kadar so ti v veljavi. To poglavje velja zgolj za kupce, ki imajo status potrošnika, kot je to opredeljeno po veljavni zakonodaji.
Potrošnik ima pravico uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova jamstva za skladnost blaga. Potrošnik lahko jamstvo uveljavlja tako, da ponudnika o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev, odkar je bila neskladnost odkrita. Potrošnik je dolžan neskladnost natančno opredeliti in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda. Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh (2) letih od dobave blaga. Potrošnik ne more zahtevati odprave neskladnosti, ki se pokažejo na izdelku po preteku dveh (2) let, odkar so bili izdelki prevzeti s strani potrošnika.
Blago je subjektivno skladno:
Blago je objektivno skladno, in sicer:
Prodajalec je kupcu zavezan dostaviti blago, ki je skladno s prodajno pogodbo. Skladnost blaga se ocenjuje na podlagi subjektivnih (72. Člen ZVPot-1) in objektivnih (73. Člen ZVPot-1) zahtev za skladnost. V primeru, da blago ne izpolnjuje zahtev za skladnost se šteje, da blago ni skladno in prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.
Potrošnik ima pravico od ponudnika zahtevati jamčevalne zahtevke v naslednjem vrstnem redu:
1. da vzpostavi skladnost blaga ali, v kolikor to ni mogoče,
2. zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačila.
Vrstni red jamčevalnih zahtevkov je obvezna sestavina. Ponudnik ne bo ugodil zahtevkom, ki niso skladni s predstavljenim vrstnim redom.
Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je potrošnika vnaprej posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost ter je kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.
Kupec lahko od prodajalca zahteva, da ta od trenutka prejema obvestila o neskladnosti in prejema blaga na prodajalčev naslov, v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega kupec blago potrebuje. Rok 30 dni se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec na enak način kot je prejel reklamacijo ali naknadno izbran način medsebojne komunikacije obvesti potrošnika pred potekom 30-dnevnega roka. Za brezplačno vzpostavitev skladnosti prodajalec nosi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
Kupec lahko izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
Jamčevalni zahtevek znižanja kupnine lahko potrošnik uveljavlja kadar:
Potrošnik ima pravico nemudoma odstopiti od pogodbe, v kolikor se neskladnost pojavi v roku tridesetih (30) dni od prejema izdelka.
Kadar potrošnik odstopi od pogodbe ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je ponudnik dolžan izvesti vračilo kupnine v roku osmih (8) dni, odkar je prejel vrnjeno blago oziroma potrdilo, da je bilo blago odposlano ali je prejel zahtevek po znižanju kupnine.
Ponudnik odgovarja za neskladnost izdelka, ne odgovarja pa za nastalo škodo, zaradi nepravilnega ravnanja ali vzdrževanja. Ponudnik si pridržuje pravico, da reklamiran izdelek sprejme in pošlje na analizo. Če strokovne osebe, ki opravljajo analizo, ugotovijo napako zaradi nepravilnega ravnanja z izdelkom ponudnik reklamacijo zavrne, potrošnik pa nima pravice do uveljavljanja jamstva za skladnost blaga.
Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe, lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerimkoli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom.
Izdelek nam lahko vrnete po pošti na naslov STF d.o.o., Istrska ulica 24, 6240 Kozina s pristavkom
»Reklamacija« ali dostavite na naš naslov. Reklamacijo bomo preverili v 8 delovnih dneh in vas o ugotovitvi nemudoma obvestili.
Obrazec za vrnitev blaga/reklamacijo/neskladnost blaga najdete tukaj: link do obrazca
Kupcu ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo. Kupec lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti, in sicer mora z izjavo prodajalca obvestiti o svoji odločitvi.
V primeru neupravičene reklamacije, kupcu vrnemo izdelek in zaračunamo stroške vračila. Neprevzeti izdelki in neupravičene reklamacije ne ustavijo obveznosti kupca do plačila terjatev. Izdelke lahko kupec prevzame v trgovini Ihunt Shop, Hrpelje na gorici 25, 6240 Kozina v roku 3 mesecev.
Blago ima garancijo, če je navedena na garancijskem listu ali računu. Garancija velja samo, če upoštevate navodila za uporabo, navodila na garancijskem listu ter ob predložitvi garancijske kartice in računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu. Če ni informacij o garanciji, izdelek nima garancije.
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vašo zasebnost. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in v nobenem primeru ne bodo razkriti nepooblaščenim osebam. Večino strani v naši spletni trgovini lahko obiščete, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, kot so vaše ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu se nekatere informacije samodejno pridobijo z uporabo piškotkov in spletnih signalov ("pixel tags"), običajnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih svetilnikov nam omogoča, da prepoznamo vaš naslov IP, vrsto brskalnika, ki ga uporabljate, in celotno spletno aktivnost. Če na svojem računalniku izklopite piškotke, v spletni trgovini ne boste mogli opraviti nakupa. Za nakup v naši spletni trgovini potrebujemo vaše osebne podatke. Podatkov, ki nam jih posredujete ne razkrivamo tretjim osebam, razen za namen potrditev nakupa plačilne kartice, dostave izdelkov, trženja in promocije. Ponudnik sprejme vse potrebne ukrepe za zaščito zaupnosti osebnih podatkov.
Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihovi izpeljanki na tem spletnem mestu bi morali biti zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugo zaščito intelektualne lastnine. Teh elementov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabi ali distribucijo.
Ponudnik pritožbe sprejema preko telefonske številke +386 599 747 75 ali po elektronski pošti podpora@ihunt.si. Ponudnik pritožbe obdela v najkrajšem možnem času in bo kupca obvestil o predvidenem roku za razrešitev pritožbe.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, skladno z veljavno zakonodajo. Platforma je na voljo na tej povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
V primeru, da sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče.
Kupec nima pravice kakorkoli spreminjati ali se odpovedati, v celoti ali deloma, veljavnosti katere od določb iz teh splošnih pogojev. Ponudnik ima pravico kadarkoli spremeniti te pogoje. Vsaka sprememba bo objavljena v spletni trgovini. Vsakokratne spremembe začnejo veljati z dnem objav, če ni drugače določeno s samimi splošnimi pogoji. Za vsak nakup veljajo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oprave nakupa. Posodobljena različica pogojev je kupcu vedno na voljo na: https://www.ihunt.si/si/splosni-pogoji-poslovanja/.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.7.2024.